Los tiempos de espera, las filas de camiones y los muelles subutilizados pueden parecer problemas operativos aislados. En realidad, muchas veces son síntomas de una falta de visibilidad, coordinación y medición.
En este webinar, exploramos cómo identificar los costos ocultos que se generan durante el agendamiento de citas, la llegada de los camiones y su permanencia dentro de la instalación, y cómo convertir esos datos en oportunidades concretas de mejora.
Vea la grabación cuando quiera.
Grabación del webinarEn muchas operaciones, los camiones pasan más tiempo esperando que cargando o descargando.
Durante el webinar analizamos cómo medir los tiempos de llegada, registro, espera, atención y salida para entender dónde se generan retrasos y cuánto pueden estar costando.
Por hora de estadía
Promedio 2025
Costo aproximado de un camión retenido cinco horas, después de un período de cortesía de dos horas.
Fuente: American Transportation Research Institute (ATRI).
Durante la sesión compartimos resultados de una operación latinoamericana medida durante 90 días.
Al inicio, solo el 32,3% de los camiones llegaba dentro de la ventana asignada, mientras que el tiempo promedio de permanencia alcanzaba los 230 minutos, incluyendo 134 minutos de espera.
Al medir y centralizar estos tiempos, la operación pudo identificar patrones, ajustar procesos y utilizar sus recursos de manera más eficiente.
En el caso presentado durante el webinar:
Incremento en la utilización de los muelles
Mejora en el tiempo de atención
De las citas fueron agendadas directamente por los transportistas
La visibilidad permitió detectar oportunidades que antes quedaban escondidas entre hojas de cálculo, correos y procesos manuales.
Durante el webinar presentamos tres principios para construir una operación más predecible y eficiente:
Agendamiento
Organice el flujo de camiones alrededor de la capacidad real de su instalación.
Validación
Capture información confiable desde el momento en que el conductor llega.
Medición
Registre los tiempos de cada etapa para identificar retrasos, tendencias y oportunidades de mejora.
Un almacén inteligente no es necesariamente el que tiene más tecnología. Es el que utiliza sus recursos de manera más eficiente gracias a información confiable.
PARA OPERACIONES EN COLOMBIA
Esta normativa aplica únicamente a Colombia. Para operaciones en otros países, el marco regulatorio puede variar, pero la necesidad de medir y optimizar los tiempos sigue siendo la misma.
El reporte de los tiempos reales de cargue y descargue al RNDC es obligatorio desde el 30 de noviembre de 2025.
En el webinar explicamos por qué contar con datos verificables y estandarizados puede facilitar tanto la optimización de la operación como el cumplimiento de estos requisitos.
Fuentes: Ministerio de Transporte de Colombia · RNDC.
Descubra cómo transformar los tiempos de espera y permanencia en datos que pueda medir, gestionar y optimizar.
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